便民

从细节处着手

成立以来，厦门市行政服务中心就着力于为群众提供更加便捷的服务，如今已有导办服务、代办服务、商务服务、查询服务、延时服务、预约服务、上门服务、志愿服务等八个服务的“金字招牌”。

网上审批就是为方便办事群众，厦门市行政服务中心着力推行网上审批。如今，社保、失业保险、生育保险、公积金开户登记及网上提取、港口危险物品的装卸作业、产地证年审等7项业务已实现全程网上审批。市民只需在网上登记，即可办理这些业务。

即使是工商执照这样特别需要到指定窗口办理的业务，厦门市行政服务中心大力推行“并联”审批，速度从原先的一个月提速到现在只需四天。

“要办之前，就有朋友一脸同情地对我说，办这个可麻烦了。”准备在湖里区开一家广告公司的吴先生就告诉记者，他听说开公司涉及的五项业务--企业名称、营业执照、刻公章、企业代码、国税地税登记都要办完一个再到下一个部门，特别麻烦，吴先生到指定窗口一看，才发现有些业务还可以一起办理，就像“一根电线上并联的两个灯，都会亮”，速度快了，公司开业的时间也变早了，让他特别高兴。

如今，通过减放并转等举措，市行政服务中心减少96项审批事项；此外，审批环节全部精简到5个以内，对审批事项较少、办件量较少的单位，推行部门委托综合收件；开设季节性综合服务厅，方便季节性审批事项的组织和集中办理。

群众如果在办事过程中有意见建议，还可以通过意见箱、网上留言、领导接访等形式互动，如今，办事群众对窗口的工作满意度达到98%以上。

两年多来，厦门市行政服务中心这个多元化“政务超市”，得到办事群众和企业的一致肯定，已经成为美丽厦门共同缔造、展示厦门良好政务环境的阳光政务平台。